Donnerstag, 08. August 2013 02:07
Dienstag habe ich endlich mal die Post abgeholt, die ein Kumpel während meines Urlaubs gesammelt hat. Neben der üblichen Werbung und den "Wir wollen Ihr bestes - Ihr Geld!"-Briefen auch ein Schreiben des ersten Hotels, in dem ich - unplanmäßig - übernachtet habe, das Dorint in Bad Brückenau. Über mein Navigon gefunden, bewahrte es mich vor einer Nacht im Wald. Es war dort eigentlich ganz nett, der Nachtportier bei dem ich vorher auch angerufen hatte, war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Das Rad wurde in einem Nebenraum untergestellt, der Hänger kurzerhand hinter der Rezeption verstaut, ich bekam sogar eine große Schale Nüsse auf Hauskosten. (Mitten in der Nacht und ich hatte verständlicherweise Hunger)
Das Zimmer war sehr schick und sauber, Frühstück ebenfalls gut, alles in allem ein angenehmer, wenn auch vergleichsweise teurer Aufenthalt. Wie auch immer, was konnten die von mir wollen? Bezahlt hatte ich bar, ich vermisste nichts und Handtücher hatte ich auch keine geklaut. Neugierig habe ich den Brief dann letzte Nacht geöffnet.
Tatsächlich ging es um den Gästefragebogen, den ich mehr beiläufig ausgefüllt hatte, überschwänglich wurde für das Feedback und die Verbesserungsvorschläge gedankt (ich hatte eine größere Duschwand angeregt, da mit der vorhandenen bei jeder Dusche zwangsläufig das ganze Bad geflutet wurde), zusätzlich bat man mich noch, auf einschlägigen Internetportalen eine Bewertung des Hotels abzugeben - wobei man mir auch gerne behilflich wäre... ja nee, is' klar! Besonders surreal fand ich den letzten Satz: "Lieber Herr Giszas, wir freuen uns schon sehr auf unser Wiedersehen im August!"
Abgesehen davon, daß ich auf unaufgeforderte Firmenschreiben ohnehin allergisch reagiere finde ich es schon etwas arm, hier um positives Feedback zu betteln. Und was der Schlusssatz mir sagen soll, weiß ich ehrlicherweise auch nicht. Vielleicht frag' ich einfach mal nach!
Lektion für heute: Nie mehr Feedbackbögen in Hotels ausfüllen!
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